“学商务礼仪 做职场达人 ”--水玲龙（福建）建设工程有限公司开展商务礼仪讲座

我国伟大思想家荀子曾说“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见，良好的礼仪不仅能够展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作。同时还能够满足个人的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。良好的个人修养是影响礼仪的要素，而礼仪又能体现一个人的修养。

商务礼仪则是职场人的软实力提升必修课。看似日常的举止，实则有着大讲究。为提高公司员工职场竞争力，增强良好的服务意识，展现企业形象。公司特别邀请谭老师为全体员工开展了一场商务礼仪学习讲座，重点讲授职场形象与商务礼仪影响力，包括职场仪容礼仪；商务着装礼仪；商务活动礼仪等；商务餐饮礼仪等。

（一）职场仪容礼仪:

1.仪容要大方，指甲要经常修剪，不要涂有颜色的指甲油，要按公司规定要求，男士不留长发，女士不留怪异发型，头发要梳稀整齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。

注意个人卫生，我们要爱护牙齿，男士每天坚持剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。注意休息好，睡眠要充足，常运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

2.仪表要得体，主动与人打招呼，微笑热情的接待每一位来访者，使用敬语使用普通话。工作行走、站、坐、蹲、姿势要规范美观。精神饱满，面带笑容，热情适度，自然大方，不要用倦态情绪或者冷面孔待人，语言要准确，声音柔和，不要大声说话。

（二）商务着装礼仪:

着装要保持清洁整齐，上班要穿工作服，服装要干净，纽扣要齐全，要扣好纽扣，不可敞胸露怀衣冠不整。工牌要佩戴语种胸前，不能将衣袖裤子卷起来。女工作人员穿裙子，不可露袜口，应该穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆夹在裤腰里，穿黑色皮鞋，并保持光亮。

（三）商务活动礼仪:

1. 商务拜访礼仪：

  （1）事先约定

  （2）时机合适

  （3）守时守约

  （4）上门有礼

  （5）举止大方

  （6）适时告别

2. 商务接待礼仪

（1）“三声”:来有应声；问有答声；走有送声

（2）“三到”客人到；微笑到；敬语到

（3）“迎三送七”送的距离要比迎的距离远

（四）商务餐饮礼仪：

1. 不吸烟

2. 不乱吐

3. 让菜不加菜

4. 祝酒不劝酒

5. 不在餐桌上当众修饰自己

6. 吃东西不发出声音

通过谭老师的详尽讲解与亲身示范，使大家明白了商务礼仪的关键词：尊重、沟通、规范、互动、心态，了解了构成职业道德包括思想品质、服务态度、经营风格、职业素养等内容，对服务意识有了更加清晰的认识。

公司员工在学习礼仪后，纷纷表示受益匪浅，生活中的点点滴滴、细微动作能体现人的素养。礼仪是对别人的尊重，更能体现自己的形象。对于个人来说，职场上的竞争不再只是个人能力的较量，还有职业形象PK。注重职场礼仪，可以塑造个人形象和魅力，用一定的职场技巧和他人沟通和相处，更容易在职场中获得他人的认同和尊重，得到客户、领导的认可和赏识！